Mijn Account

< Terug naar Klantenservice pagina

Veelgestelde vragen over Mijn Account:

> Hoe kan ik mijn account registreren?

> Hoe wijzig ik mijn instellingen voor de nieuwsbrief?

> Ik heb problemen met inloggen?

> Waar vind ik mijn rekeningoverzicht?

> Hoe wijzig ik mijn persoonlijke en inloggegevens?

> Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

> Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?

> Hoe verwijder ik mijn account?

Hoe kan ik mijn account registreren?

Klik hier om je bij TeamNL.Shop als klant te registreren. Je voornaam dient voluit geschreven te worden. Het is niet mogelijk om enkel je voorletters te gebruiken. TeamNL.shop voldoet aan alle geldende privacyregelingen en je gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt.

Klik vervolgens op de button ‘account aanmaken’ en je gegevens worden gecontroleerd. Wanneer alle gegevens in orde zijn, word je doorgeleid naar je persoonlijke Mijn Account.

Terug naar vragen

Hoe wijzig ik mijn instellingen voor de nieuwsbrief?

Je voorkeuren voor de nieuwsbrief kun je eenvoudig wijzigen in je account.

Daarnaast kun je ook via de ontvangen nieuwsbrieven jouw instellingen bijwerken.

Terug naar vragen

Ik heb problemen met inloggen?

Kun je niet inloggen? Controleer of je je e-mailadres of wachtwoord juist hebt ingevoerd. Krijg je de melding 'Inloggen mislukt’ dan betekent dit vaak dat je nog geen account hebt.

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met een nieuw wachtwoord.

Terug naar vragen

Waar vind ik mijn rekeningoverzicht?

Je vindt je rekeningoverzicht onder ‘mijn bestellingen’. Hier vind je een overzicht van al je bestellingen bij TeamNL.shop.

Terug naar vragen

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke en inloggegevens?

Zowel je e-mailadres als wachtwoord zijn eenvoudig te wijzigen in je account onder “wijzig persoonlijke instellingen”. Voor het veranderen van je wachtwoord vink je “verander je wachtwoord” aan.

Terug naar vragen

Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

In het geval dat je je wachtwoord bent vergeten, kun je deze eenvoudig bij het inloggen resetten. Klik hiervoor op de link 'Wachtwoord vergeten?' en geef het e-mailadres in waarmee je staat geregistreerd. Je ontvangt vervolgens een e-mail waarmee je je wachtwoord kunt resetten.

Let op! Het kan enkele minuten duren voordat je de mail ontvangt. Het is ook mogelijk dat deze terecht komt in je SPAM-map.

Terug naar vragen

Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?

Je standaard verzend- en factuuradres kun je eenvoudig wijzigen in je account onder “adressen”. Je kan hier een nieuw adres toevoegen en kiezen om dit adres als standaard voor verzend- en/of factuuradres in te stellen.

Je kunt hierbij ook kiezen voor een verschillende adressen als factuuradres en afleveradres. Als je maar één adres invoert, wordt dit automatisch ingesteld als zowel factuuradres als afleveradres.
Tijdens het plaatsen van je bestelling heb je ook altijd de optie om je adres te wijzigen. Hierdoor heb je de vrijheid om bijvoorbeeld de ene keer je bestelling te laten bezorgen bij je thuis en de volgende keer op het kantoor. Controleer je adresgegevens hier altijd zorgvuldig, zodat je bestelling op het juiste adres geleverd wordt.

Let op! Na het definitief plaatsen van je bestelling kun je het afleveradres niet meer wijzigen. Ook voor onze klantenservice is dit niet mogelijk.

Terug naar vragen

Hoe verwijder ik mijn account?

Wanneer je je account wilt verwijderen, kun je dit aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Houd er rekening mee dat we je account alleen kunnen verwijderen als:

• Je geen openstaande facturen meer hebt
• Je geen terugbetalingen meer van ons moet krijgen
• Je geen bestellingen meer in het verzendproces hebt zitten

Als je account niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kunnen we je account niet direct verwijderen. Indien je nog openstaande bestellingen hebt, willen we je vragen deze eerst af te ronden. Voor openstaande terugbetalingen en bestellingen die zich nog in het verzendproces bevinden, vragen we je vriendelijk om geduld te hebben. Heb je minder dan 14 dagen geleden een bestelling geplaatst, dan wordt je account pas verwijderd wanneer de retourtermijn van 14 dagen is verstreken.

Terug naar vragen

Heb je nog geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Ga dan naar de klantenservice pagina voor meer informatie, of neem contact met ons op!

< Terug naar Klantenservice pagina